Domande frequenti
Pago anche per i clienti che comprano senza iscriversi?
No. Un membro è attivo se negli ultimi 30 giorni ha fatto almeno un ordine o ha riscattato un premio con i punti. Gli iscritti che non comprano e i clienti fuori dal programma non contano.
Cosa succede se supero il limite del mio piano?
Oltre il limite non si blocca nulla: lo vedi subito nell'app, dopo 30 giorni di fila ricevi un'email e dopo 60 giorni di fila si fermano solo le email di marketing ai clienti (promemoria, ricorrenze, campagne, annunci e riepiloghi). Punti, premi, modifiche al programma, widget, pagine per i clienti ed email di servizio non si fermano mai.
C'è una prova gratuita?
Il piano Free è gratis senza scadenza, fino a 200 membri attivi. I piani a pagamento hanno 14 giorni di prova.
Alcune funzioni sono solo nei piani più cari?
No: tutte le funzioni sono in tutti i piani, Free compreso. I piani cambiano solo per il numero di membri attivi.
In che valuta pago, e chi mi addebita?
Prezzi in dollari USA, addebitati da Shopify ogni 30 giorni; Shopify ti mostra l'importo stimato nella tua valuta. Tutte le funzioni sono in tutti i piani: i piani cambiano solo per il numero di membri attivi.
Devo modificare il codice del tema?
No. Il widget si attiva dall'editor del tema, tra gli app embed, e i blocchi si aggiungono come gli altri blocchi del tema.
Posso portare i punti dall'app che uso oggi?
Sì. In Migrazione importi da un file saldi, punti in attesa, compleanni e chi non vuole le email del programma; prima di importare vedi un'anteprima con i conti, e un import si può annullare. L'import non manda email ai clienti.
In che lingue è?
L'app, il widget, la pagina premi e le email sono in italiano e in inglese.
Chi tratta i dati dei miei clienti?
Zestly li tratta per conto tuo, come responsabile del trattamento. L'accordo sul trattamento dei dati (DPA) e l'elenco dei sub-responsabili sono tra i documenti legali.